1.1. Los presentes Términos y Condiciones para Compradores (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma digital LeanZupply (la «Plataforma»), operada por Next Trade Global Limited, sociedad constituida bajo las leyes de Hong Kong, que opera comercialmente bajo la marca LeanZupply («LeanZupply», «la Plataforma» o «el Operador»), por parte de las empresas compradoras que la utilicen para adquirir bienes ofrecidos por los fabricantes registrados en ella.

1.2. El Operador podrá, en el futuro, sustituirse por otra sociedad del grupo (notificándolo previamente al Comprador), conservándose el resto de condiciones contractuales aplicables.

1.3. El uso de la Plataforma por parte del Comprador, el envío de cualquier pedido y, en particular, la marcación de la casilla de aceptación en el checkout, implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos.

1.4. LeanZupply podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada operación específica será aquella vigente y aceptada por el Comprador en el momento de confirmar la orden, conforme al mecanismo descrito en la cláusula 6.

A los efectos de estos Términos:

• Plataforma: el ecosistema digital operado por LeanZupply, incluyendo el sitio web, las aplicaciones y los canales de comunicación asociados.
• Comprador o Usuario Comprador: empresa profesional, persona física o jurídica registrada en la Plataforma como adquirente de bienes para uso comercial, industrial o profesional, nunca para consumo particular.
• Fabricante o Usuario Fabricante: persona física o jurídica verificada por LeanZupply que publica y vende bienes de fabricación propia a través de la Plataforma.
• Orden: solicitud de compra confirmada por el Comprador en el checkout de la Plataforma, asociada a un producto, una modalidad y un fabricante específicos.
• Modalidad: tipo de operación según el origen y destino del bien (1: entrega desde Asia con importación; 2: entrega desde almacén europeo de fabricante asiático; 3: entrega desde fabricante europeo).
• Comisión de Facilitación: el 3 % que LeanZupply percibe sobre el total de cada operación por sus servicios.
• Operadores Logísticos: agentes logísticos, transitarios, despachantes de aduana, aseguradoras y transportistas contratados para una Orden específica.
• Hitos Operativos: eventos verificables que condicionan la liberación de pagos retenidos (anticipo confirmado por el fabricante, equipo listo para embarcar, embarque confirmado, llegada a destino, entrega final, según corresponda).

3.1. LeanZupply es una plataforma facilitadora F2B (Factory to Business) que ofrece servicios de:

1. Conexión entre Compradores profesionales y Fabricantes verificados.
2. Estructuración, ordenación y trazabilidad de la información comercial, técnica y documental de cada operación.
3. Coordinación operativa de pagos y, cuando la modalidad lo requiera, de logística y despacho aduanero.
4. Acompañamiento en la gestión documental, comunicación y resolución operativa de incidencias.

3.2. LeanZupply NO es y no actúa como: vendedor, comprador, importador, exportador, distribuidor, revendedor, transitario, agente de aduanas, transportista, entidad financiera, asegurador, depositario fiduciario ni representante autorizado de los productos.

3.3. La compraventa del bien se perfecciona directamente entre el Comprador y el Fabricante. LeanZupply no es parte de dicho contrato de compraventa, no asume titularidad sobre el bien ni responde por su calidad, conformidad, garantía o cumplimiento contractual del Fabricante.

3.4. LeanZupply presta sus servicios «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantía de ininterrupción del servicio digital, aunque empleará esfuerzos razonables para mantenerlo operativo y seguro.

4.1. La Plataforma está destinada exclusivamente a empresas, profesionales y personas jurídicas que actúan en el marco de su actividad comercial, industrial o profesional.

4.2. Al registrarse y operar, el Comprador declara y garantiza:

1. Actuar en carácter profesional B2B y no como consumidor a los efectos de la Directiva (UE) 2011/83/UE ni de la legislación nacional de consumidores aplicable.
2. Tener capacidad legal y poder suficiente para celebrar contratos en nombre de la empresa registrada.
3. Adquirir los bienes para uso comercial, industrial o profesional, no para consumo particular o doméstico.

4.3. En consecuencia, no resultan de aplicación los derechos de desistimiento, garantías de consumo, plazos de devolución u otros derechos exclusivamente reconocidos a consumidores por la normativa de consumo de cualquier jurisdicción. Las cancelaciones, devoluciones y garantías se rigen exclusivamente por estos Términos y por las condiciones publicadas por el Fabricante en la ficha de cada producto.

5.1. Para operar, el Comprador deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, precisa, completa y actualizada, incluyendo:

1. Razón social, NIF/CIF/VAT-ID o equivalente.
2. EORI vigente cuando la modalidad requiera importación.
3. Domicilio fiscal y datos de contacto.
4. Identificación y poder de la persona física que actúa en su nombre.

5.2. El Comprador es responsable de:

1. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Toda la actividad realizada bajo su cuenta.
4. Mantener actualizada su información fiscal y de contacto.

5.3. LeanZupply podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad, capacidad legal o solvencia del Comprador, y suspender temporalmente el acceso hasta confirmar dichos extremos.

5.4. El Comprador declara cumplir con las obligaciones de conozca-su-cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CFT) aplicables en su jurisdicción.

6.1. El proceso de compra se estructura del siguiente modo:

1. El Comprador selecciona el producto, modalidad y condiciones en la Plataforma.
2. Antes de confirmar la Orden, el Comprador visualiza una estimación cerrada y desglosada de los costes ordinarios de la operación.
3. Al confirmar la Orden, el Comprador marca expresamente la casilla de aceptación de los presentes Términos y de la Política de Privacidad, y procesa el pago a través de la pasarela habilitada.

6.2. La aceptación contractual del Comprador, a todos los efectos legales, se materializa en el acto de marcar la casilla de aceptación en el checkout y completar el pago. Dicho acto constituye la prueba electrónica de consentimiento del Comprador respecto a la versión exacta de los Términos vigente en ese momento.

6.3. LeanZupply conservará registro electrónico de:

1. Versión de los Términos aceptada (tos_version_accepted).
2. Fecha y hora de aceptación (tos_accepted_at).
3. Dirección IP y user-agent del navegador desde el que se aceptó.
4. Versión de la Política de Privacidad aceptada.

6.4. Inmediatamente tras el pago, el Comprador recibirá un email de confirmación de la Orden que incluirá: número de orden, producto, modalidad, importe, desglose, versión aplicable de los Términos y enlace permanente a dicha versión.

6.5. La factura de la Comisión de Facilitación emitida por LeanZupply incluirá una referencia explícita a la versión de los Términos aplicable a la Orden.

6.6. El Comprador acepta que cada Orden constituye un acuerdo independiente, regido por la versión de los Términos vigente y aceptada en el momento de la confirmación de dicha Orden.

7.1. Modalidad 1 — Compra a fábrica con entrega desde Asia. El bien se produce y embarca desde origen asiático, ingresando por primera vez al territorio aduanero europeo. En esta modalidad, el Comprador:

1. Actúa como importador titular de la operación y operador económico a efectos de la normativa aduanera y de vigilancia de mercado de la Unión Europea, exclusivamente respecto del equipo, modelo y operación específicos adquiridos.
2. Asume las responsabilidades que la normativa atribuye al importador u operador económico, incluyendo: (i) la correcta introducción del producto en el territorio de la Unión Europea; (ii) la conservación y disponibilidad de la documentación de conformidad; (iii) la colaboración con las autoridades competentes en materia de vigilancia de mercado cuando sea legalmente requerido.
3. Reconoce que dichas responsabilidades no se extienden a otros productos, operaciones futuras ni a terceros.

7.2. Modalidad 2 — Compra a fabricante asiático con stock en almacén europeo. El bien ya fue importado y nacionalizado al ingresar al stock europeo. En esta modalidad, el Comprador adquiere intracomunitariamente o de forma nacional, según la ubicación del almacén y del Comprador, sin asumir el rol de importador ni operador económico respecto de esa operación.

7.3. Modalidad 3 — Compra a fabricante europeo con entrega desde Europa. Operación intracomunitaria o nacional. El Comprador adquiere bienes de fabricantes con producción o almacén en la Unión Europea, sin importación ni aranceles.

7.4. En todas las modalidades, el Fabricante continúa siendo el único responsable del diseño, fabricación, conformidad técnica, marcado y declaraciones de conformidad del producto.

7.5. LeanZupply no actuará en ningún caso como importador, exportador, operador económico, representante autorizado ni asumirá responsabilidad regulatoria respecto de los productos comercializados a través de la Plataforma.

8.1. Los precios son determinados libremente por los Fabricantes y aceptados por el Comprador. LeanZupply no interviene en su negociación.

8.2. El precio mostrado en el checkout es una estimación cerrada de los costes ordinarios de la operación, desglosado según la modalidad y compuesto, según corresponda, por: precio del equipo, logística internacional o interna, seguro, despacho aduanero, aranceles e IVA de importación, IVA aplicable, y Comisión de Facilitación.

8.3. La Comisión de Facilitación de LeanZupply es del 3 % sobre el total de la operación e incluye exclusivamente los servicios de facilitación descritos en la cláusula 3.1.

8.4. Costes ordinarios son aquellos previstos y cotizados antes de la confirmación de la Orden. Su importe definitivo puede variar marginalmente respecto a la estimación inicial por causas fuera del control de LeanZupply (fluctuaciones cambiarias, ajustes de aranceles, modificaciones tarifarias menores de los operadores), siempre que dicha variación sea proporcional y se comunique documentalmente al Comprador.

8.5. Costes extraordinarios son aquellos no previstos al momento del checkout, derivados de: (i) inspecciones, retenciones o requerimientos de la autoridad aduanera; (ii) almacenajes prolongados, sobreestadías o demoras imputables al Comprador o a circunstancias ajenas a LeanZupply; (iii) cambios regulatorios, arancelarios o fiscales sobrevenidos; (iv) incidencias documentales, técnicas o logísticas no previstas. Estos costes se comunican y justifican documentalmente al Comprador antes de aplicarse y son asumidos por la parte que corresponda según la naturaleza del coste, siendo en todo caso responsabilidad del Comprador aquellos derivados de su condición de importador (Modalidad 1) o adquirente.

8.6. Cada parte es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales en su jurisdicción.

9.1. El Comprador realiza un pago único a LeanZupply a través de la pasarela de pagos profesional Stripe Connect. Los fondos se reciben en la cuenta operativa de LeanZupply en Hong Kong y quedan retenidos hasta el cumplimiento de los Hitos Operativos aplicables a la Orden.

9.2. LeanZupply distribuye los fondos retenidos a cada interlocutor de la operación (Fabricante, Operadores Logísticos, despachantes de aduana, aseguradoras y autoridades fiscales correspondientes) por cuenta y orden del Comprador y únicamente al cumplirse los Hitos Operativos pactados.

9.3. El Comprador autoriza expresamente a LeanZupply a recibir y distribuir dichos fondos en su nombre, exclusivamente con la finalidad de ejecutar la operación.

9.4. LeanZupply no actúa como entidad financiera, ni presta servicios de pago regulados, ni constituye depósito fiduciario. La retención de fondos tiene carácter operativo y se limita al tiempo estrictamente necesario para la ejecución de la operación.

9.5. LeanZupply no es responsable de: (i) retrasos bancarios o de la pasarela de pagos; (ii) fluctuaciones cambiarias entre el momento del pago y la liberación de fondos; (iii) retenciones fiscales o aduaneras aplicables al Comprador o al Fabricante en sus respectivas jurisdicciones; (iv) bloqueos derivados de normativa anti-blanqueo o sanciones internacionales que afecten a alguna de las partes.

9.6. El Comprador recibe trazabilidad completa de cada movimiento de fondos a través de la Plataforma.

10.1. Cuando la modalidad lo requiera, LeanZupply coordina la operación logística y aduanera de punta a punta, contratando a los Operadores Logísticos por cuenta y orden del Comprador.

10.2. En la práctica:

1. LeanZupply selecciona y propone Operadores Logísticos de mercado para la Orden.
2. Los costes y plazos estimados se muestran de forma desglosada antes del checkout.
3. Al confirmar la Orden, el Comprador autoriza expresamente a LeanZupply a contratar dichos Operadores en su nombre.
4. Cada Operador Logístico responde profesionalmente del servicio que presta, bajo sus propias licencias, condiciones y términos profesionales.
5. LeanZupply gestiona la documentación, hace seguimiento del envío y administra los pagos a cada Operador conforme al esquema de la cláusula 9.

10.3. LeanZupply no es transitario, ni agente de aduanas, ni transportista con licencia propia, y no presta directamente dichos servicios. En consecuencia, no responde por: pérdidas, daños, retrasos, sustracciones o demoras durante el transporte; errores en el despacho aduanero; incidencias en la prestación del servicio por parte de los Operadores Logísticos; siniestros cubiertos o no cubiertos por las pólizas de seguro contratadas.

10.4. Qué SÍ hace LeanZupply en caso de incidencia:

1. Centraliza la comunicación entre el Comprador y el Operador correspondiente.
2. Aporta soporte documental y operativo al Comprador para canalizar el reclamo.
3. Acompaña el seguimiento hasta la resolución de la incidencia.
4. No sustituye la relación contractual entre el Operador y el Comprador ni asume las obligaciones de aquel.

11.1. Las condiciones de cancelación dependen del estado de la Orden al momento de la solicitud y de la modalidad aplicable.

11.2. Las condiciones específicas aplicables a cada Orden se indican al Comprador antes de confirmar la compra en el checkout.

11.3. En todo caso:

1. LeanZupply coordina la comunicación con el Fabricante y los Operadores Logísticos involucrados ante una solicitud de cancelación.
2. Los reembolsos se gestionan según los fondos efectivamente recuperables del Fabricante y los Operadores Logísticos en función del estado de la operación.
3. Los costes no recuperables se justifican documentalmente al Comprador.
4. El plazo de reembolso, cuando proceda, será el habitual del medio de pago utilizado.

11.4. Las devoluciones tras la entrega del bien se rigen exclusivamente por la política de garantía publicada por el Fabricante en la ficha del producto y por la cláusula 12 de estos Términos.

12.1. La garantía del bien es otorgada exclusivamente por el Fabricante, conforme a las condiciones publicadas en la ficha de cada producto. LeanZupply no otorga garantía propia sobre los bienes comercializados a través de la Plataforma.

12.2. El Comprador puede consultar antes de la compra: condiciones de garantía, disponibilidad de repuestos, manuales técnicos y requisitos de instalación.

12.3. La instalación, puesta en marcha y mantenimiento corresponden al Comprador, salvo que el Fabricante o un operador local ofrezcan expresamente ese servicio para un producto concreto, en cuyo caso las condiciones se indicarán en la ficha de producto.

12.4. El suministro de repuestos es responsabilidad del Fabricante. LeanZupply centraliza la solicitud, acompaña la trazabilidad documental y da soporte logístico cuando aplica.

12.5. Rol de LeanZupply en la gestión de garantía:

1. Centraliza la comunicación con el Fabricante para canalizar el reclamo.
2. Acompaña al Comprador en la documentación de la incidencia.
3. Ayuda a interpretar la información técnica y los compromisos asumidos por el Fabricante.
4. No sustituye al Fabricante ni asume obligaciones de garantía propias.

12.6. Sin perjuicio de la cláusula 16, son imperativamente aplicables, cuando corresponda, las normas de la Unión Europea y de los Estados miembros en materia de responsabilidad por productos defectuosos (Directiva 85/374/CEE y normativa nacional de transposición). Dicha responsabilidad recae en el Fabricante o, cuando legalmente corresponda, en el importador titular de la operación (Modalidad 1), conforme a la cláusula 7.

13.1. LeanZupply, en su calidad de plataforma facilitadora, NO es responsable de:

1. La calidad, seguridad, legalidad o conformidad de los bienes ofertados por los Fabricantes.
2. La veracidad o exactitud de la información proporcionada por Fabricantes u Operadores Logísticos.
3. El cumplimiento de las obligaciones contractuales del Fabricante o de los Operadores Logísticos.
4. Disputas comerciales, incumplimientos, vicios o defectos imputables al Fabricante.
5. Pérdidas, retrasos o daños en el transporte y la logística.
6. Incumplimientos de normativa aduanera, fiscal o regulatoria por parte del Comprador.
7. Pérdidas económicas derivadas de decisiones comerciales del Comprador.
8. Caso fortuito o fuerza mayor conforme a la cláusula 15.

13.2. Exclusión de garantías. La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». LeanZupply no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de incidencias técnicas.

13.3. Limitación cuantitativa. En ningún caso la responsabilidad total de LeanZupply frente al Comprador, por cualquier causa relacionada con una Orden, excederá del importe de la Comisión de Facilitación efectivamente percibida por LeanZupply en dicha Orden.

13.4. Daños excluidos. LeanZupply no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de reputación, incluso si fue advertida de su posibilidad.

13.5. Las limitaciones de esta cláusula no excluyen aquellas responsabilidades que resulten imperativamente aplicables conforme a la cláusula 16.

14.1. Titularidad de LeanZupply. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —incluyendo software, diseño, estructura, marca, dominio, contenidos editoriales y bases de datos— son propiedad exclusiva de LeanZupply o de sus licenciantes.

14.2. Contenido del Comprador. El Comprador conserva la titularidad sobre la información que aporta y otorga a LeanZupply una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar dicha información exclusivamente con la finalidad de operar la Plataforma y prestar los servicios.

14.3. Usos prohibidos. Queda prohibido al Comprador:

1. Copiar, reproducir o crear obras derivadas de la Plataforma.
2. Realizar scraping o extracción automatizada de datos sin autorización.
3. Utilizar información o contenidos de la Plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial o construir servicios competidores.
4. Utilizar las marcas, logotipos o elementos visuales de LeanZupply sin autorización expresa.

14.4. Protección de datos personales. El tratamiento de datos personales del Comprador y de las personas físicas que actúan en su nombre se realiza conforme a la Política de Privacidad de LeanZupply, que el Comprador declara haber leído y aceptado.

14.5. RGPD y transferencias internacionales. En la medida en que se traten datos personales sujetos al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), LeanZupply aplica las garantías exigidas para transferencias internacionales de datos a terceros países (incluyendo Hong Kong), conforme se detalla en la Política de Privacidad.

15.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellos eventos imprevistos, inevitables y ajenos al control razonable de la parte afectada, incluyendo pero no limitado a:

1. Desastres naturales, pandemias, emergencias sanitarias.
2. Conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios civiles.
3. Huelgas generales, bloqueos portuarios o de transporte.
4. Cambios regulatorios, sanciones internacionales, restricciones gubernamentales.
5. Fallos graves de infraestructura de telecomunicaciones o energía.
6. Ciberataques de gran escala.

15.2. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el período de duración del evento. La parte afectada notificará a la otra por escrito en el plazo más breve posible y reanudará el cumplimiento tan pronto como las circunstancias lo permitan.

15.3. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de noventa (90) días, cualquiera de las partes podrá resolver la Orden afectada, gestionándose los reembolsos conforme a la cláusula 11 y a los importes efectivamente recuperables del Fabricante y los Operadores Logísticos.

16.1. Ley aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Hong Kong SAR.

16.2. Resolución de disputas. Cualquier controversia, reclamación o disputa derivada o relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma se someterá a arbitraje vinculante, administrado por el Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) conforme a su reglamento vigente. El arbitraje será:

1. Exclusivo y vinculante.
2. Conducido en idioma inglés (sin perjuicio de que las partes aporten documentación en español o chino).
3. Sede del arbitraje: Hong Kong.
4. Árbitro único, salvo que las partes acuerden lo contrario.

Las partes renuncian expresamente a someter las disputas a tribunales de cualquier otra jurisdicción, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 16.3.

16.3. Normas imperativas aplicables al Comprador domiciliado en la Unión Europea. Sin perjuicio de la elección de ley y jurisdicción anterior, el Comprador y LeanZupply reconocen que resultan imperativamente aplicables, en lo que corresponda, las siguientes normas, sin que la elección de ley realizada en la cláusula 16.1 pueda excluir su aplicación:

1. El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) respecto al tratamiento de datos personales.
2. La normativa europea de producto aplicable al bien comercializado (marcado CE, normativa sectorial de seguridad, vigilancia de mercado).
3. La Directiva 85/374/CEE sobre responsabilidad por productos defectuosos y su transposición nacional.
4. La normativa nacional imperativa del Estado miembro del Comprador en materia de condiciones generales de la contratación entre empresas, cuando resulte de aplicación inderogable.

16.4. Reconocimiento específico — Modalidad 3. En operaciones intracomunitarias o nacionales puras (Modalidad 3 — fabricante europeo y entrega en territorio UE), las partes reconocen que un tribunal del Estado miembro correspondiente podría considerar su jurisdicción competente si así lo dispone normativa imperativa, sin perjuicio del compromiso de las partes de intentar la resolución por arbitraje HKIAC en primera instancia.

17.1. LeanZupply podrá suspender o cancelar la cuenta del Comprador, con notificación previa cuando ello sea razonable, en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de los presentes Términos.
2. Información falsa, fraudulenta o incompleta proporcionada en el registro o durante la operación.
3. Impago de Órdenes confirmadas o de costes asumidos.
4. Actividad contraria a la buena fe, abusiva o que ponga en riesgo a LeanZupply, a otros Usuarios o a la Plataforma.
5. Aplicación de sanciones internacionales o normativa AML/CFT.

17.2. El Comprador puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento de la Plataforma, sin perjuicio de las obligaciones pendientes derivadas de Órdenes en curso.

17.3. Las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y resolución de disputas subsistirán tras la terminación de la cuenta.

18.1. Integridad del Acuerdo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, los Términos específicos aceptados al confirmar cada Orden y los documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre LeanZupply y el Comprador, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito.

18.2. Divisibilidad. Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable por un tribunal o árbitro competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y se interpretará la disposición afectada del modo más próximo a su intención original que resulte válido.

18.3. Cesión. El Comprador no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de LeanZupply. LeanZupply podrá ceder estos Términos en supuestos de reorganización societaria, fusión, adquisición, transmisión de activos o cambio del Operador, notificándolo al Comprador.

18.4. No-renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no constituirá renuncia al mismo, salvo manifestación expresa y por escrito.

18.5. Relación entre las partes. Nada en estos Términos constituye una relación de agencia, asociación, joint venture o relación laboral entre LeanZupply y el Comprador.

18.6. Idiomas. Los presentes Términos se publican en español, inglés y portugués. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión en español.

18.7. Comunicaciones. Las comunicaciones entre LeanZupply y el Comprador se cursarán a través del correo electrónico registrado, las notificaciones en la Plataforma o, cuando proceda, por correo postal al domicilio fiscal declarado. Las comunicaciones a LeanZupply deben dirigirse a: admin@leanzupply.com.